Виртуальная реальность меняет туризм: как теперь выбирают поездки

Виртуальная реальность набирает популярность среди туристов. Согласно исследованию компании Amadeus, 70% путешественников по всему миру готовы использовать VR для знакомства с новыми местами, что открывает новые возможности для туристической и гостиничной отрасли.

В отчете Amadeus «Мечты путешественников» рассматриваются изменяющиеся привычки путешественников. В исследовании приняли участие 6 тысяч респондентов из США, Великобритании, Китая, Индии, Франции и Германии. Вдохновение для путешествий За последние пять лет источники вдохновения для поездок сильно изменились. Соцсети и тревел-блогеры играют всё более значимую роль, особенно в Китае и Индии-там их советы учитывают около 50% туристов. Во Франции и США по-прежнему важны рекомендации семьи и друзей (54% и 55%), а в Великобритании популярными остаются телепередачи (41%).

70% путешественников заинтересованы в VR-турах перед посещением мест, что открывает новые возможности для маркетинга отелей и туристических направлений. Как бронируют отели и авто

Большинство туристов выбирают онлайн-турагентства (OTA) для бронирования отелей. В Китае и США распространены прямые бронирования через сайты отелей, а в Европе туристы чаще обращаются к агентствам лично.

Лучшие предложения по аренде автомобилей туристы чаще всего находят напрямую у прокатных компаний. В Китае и Индии популярным считается совместное бронирование автомобиля и отеля.

Что касается туристического страхования, большинство путешественников предпочитают оформлять полисы онлайн у проверенных компаний. Средний ущерб для тех, кто путешествует без страховки, составляет 1210 долларов США и может быть выше. 38% туристов считают медицинскую страховку важным приоритетом на случай непредвиденных ситуаций.

Ожидания от отелей Предпочтения отдыхающих и деловых туристов при заселении различаются: отдыхающие ценят персонализированное обслуживание (50%), а бизнес-путешественники — быструю онлайн-регистрацию и самостоятельное заселение. Готовность платить за комфорт 63% туристов готовы доплачивать за дополнительные удобства в отелях, такие как живописные виды или развлекательные пакеты. При этом туристы из Китая и Индии готовы платить на 16% больше средней суточной цены, французы — не более 8%, а британцы — до 9%.

ИИ как помощник туриста Многие путешественники положительно относятся к использованию искусственного интеллекта (ИИ) для планирования поездок. Так, 50% отдыхающих используют ИИ для выбора ресторанов, тогда как среди деловых туристов этот показатель достигает 60%. Лишь 13% респондентов не доверяют ИИ.

40% туристов ценят приложения и сайты, обеспечивающие удобное и бесконтактное бронирование автомобилей. В страховании ключевыми критериями являются скорость и оперативная помощь: 52% хотят круглосуточной поддержки в чрезвычайных ситуациях.

Прогноз TPA: каким будет отель будущего Редакция ТPA, опираясь на мнения экспертов и футурологов, делится прогнозом о том, как изменится гостиничный бизнес в ближайшие 10 лет.

Технологии займут центральное место, обеспечивая ещё большую персонализацию, автоматизацию и виртуализацию сервисов.

1. Виртуальные консьержи

Искусственный интеллект возьмёт на себя роль консьержа, предоставляя информацию о достопримечательностях, ресторанах и развлечениях. Виртуальные консьержи смогут общаться с гостями на разных языках и помогать решать любые вопросы круглосуточно.

2. «Умные» номера

Номера будут оборудованы датчиками и устройствами, автоматически настраивающими освещение, температуру и другие параметры под предпочтения гостя. Управление возможно через голосовые команды или мобильное приложение.

3. Роботы-горничные

Роботы будут выполнять уборку, доставлять еду и напитки, а также выполнять рутинные задачи, освобождая персонал для обслуживания гостей и решения нестандартных ситуаций.

4. Персонализированные развлечения

Отели предложат гостям развлечения, учитывающие их интересы: виртуальные экскурсии, интерактивные игры, подбор контента на стриминговых платформах индивидуально для каждого.

5. Бесконтактное обслуживание

Стандартом станет бесконтактная регистрация, оплата и выезд. Смартфоны позволят открывать номер, заказывать услуги и оплачивать их без лишних взаимодействий.

6. Экологичность и устойчивость

Отели будут стремиться к минимальному воздействию на окружающую среду: использование возобновляемой энергии, переработка отходов, экологичные материалы и технологии.

Технологии сделают отели будущего более удобными, эффективными и персонализированными, обеспечивая незабываемые впечатления и комфортное пребывание. Многие из этих изменений мы увидим уже в ближайшие годы. Travel Promotion Agency Telegram канал